PERSONNALISER, ANTICIPER, ÉLÉVER LES SOINS

DÉFIS/EXEMPLES**

- Le piège de l'expérience du patient robotisé :

- Médecins : les patients subissent des appels de rendez-vous génériques (« Suivi à 15 heures ? ») tandis que les besoins spécifiques (par exemple, « problèmes de mobilité postopératoire et alertes d'allergie ») sont négligés.

- Dentistes : les patients réguliers reçoivent les mêmes rappels que les nouveaux visiteurs, manquant ainsi l'occasion de prioriser les soins (« Puisque vous avez suivi un traitement des gencives l'année dernière, pré-programmons votre nettoyage en profondeur »).

- Fuites d'efficacité silencieuses :

- Médecins : les absences augmentent lorsque les rappels semblent impersonnels (« Votre rendez-vous est confirmé ») au lieu d'être attentionnés (« Le Dr Smith a réservé du temps supplémentaire pour discuter de vos résultats de laboratoire. Vous avez besoin d'une option de télésanté ? »).

- Dentistes : les réservations familiales sont dispersées dans plusieurs cliniques en raison de réponses fragmentées et lentes à des demandes complexes (par exemple, des consultations orthodontiques pour plusieurs frères et sœurs).

- Chaos des canaux : le personnel débordé jongle avec les messages du portail concernant les renouvellements de médicaments, les demandes de renseignements par SMS sur la facturation et les appels téléphoniques pour des symptômes urgents, ce qui augmente les erreurs et la frustration des patients.

SOLUTIONS/EXEMPLES D'IA

- Personnalisation des soins par la voix :

- Médecins : formez l'IA en utilisant le ton de votre cabinet : « Bonjour, James ! Le Dr Lee a pris le temps de consulter vos relevés de glycémie. Apportez votre nouveau stylo à insuline, s'il vous plaît. »

- Dentistes : clonez votre chaleur à l'accueil : « Mme Garcia, votre créneau matinal préféré est libre. Dois-je ajouter des radiographies et un traitement au fluor ? »

- Moteur d'anticipation des soins :

- Médecins : enregistrez automatiquement l'historique du patient pour suggérer des suivis : « Votre dernier examen physique a signalé un faible taux de fer. Vérifions les niveaux et discutons des options pour stimuler l'énergie. »

- Dentistes : Indiquez les préférences des patients : « M. Chen demande toujours une sédation pour les obturations. Confirmez les instructions avant l'intervention par SMS ? »

- Maîtrise des soins omnicanaux :

- Médecins : Traiter les messages du portail (« Demande de renouvellement de lisinopril ») + envoi automatique d'ordonnances électroniques + synchronisation avec les alertes du DSE.

- Dentistes : convertissez les demandes de renseignements sur Instagram en réservations : « Oui, nous proposons Invisalign ! Voici une galerie de sourires + des plans de paiement flexibles. »

- Défense en cas de non-présentation :

- Envoyez des rappels personnalisés : « Votre créneau de 16 h comprend du temps pour les douleurs au genou. Arrivez tôt pour bénéficier d'un service de voiturier gratuit ! »

- Remplissage automatique des créneaux annulés : « Un rendez-vous d'hygiène dentaire est ouvert aujourd'hui ; réservez dès maintenant pour un échantillon de blanchiment gratuit. »

AGISSEZ AVEC NRB_SMART_AUTOMATIONS

Dites adieu aux soins fragmentés aux patients.

- Déployez la voix de votre cabinet :

- Médecins : laissez l'IA imiter l'empathie de votre infirmière : « Nous avons préparé les résultats de votre biopsie. Amenez un proche pour vous aider. Puis-je planifier un rappel après le rendez-vous ? »

- Dentistes : Formez l'IA aux avantages de l'adhésion : « En tant que patient VIP, bénéficiez de créneaux d'urgence prioritaires et de 15 % de réduction sur les protège-dents de nuit. »

- Écraser le chaos de la chaîne :

- Synchronisez les portails patients, les appels et les visites sans rendez-vous dans un seul tableau de bord.

- Médecins : envoyez automatiquement un message SMS aux patients : « Vous êtes en retard ? Nous garderons votre créneau, mais prévenez-nous : votre examen de laboratoire est essentiel ! »

- Dentistes : redirigez les requêtes Facebook vers l'IA : « Notre dentiste pédiatrique a des postes disponibles cette semaine. Voici une visite virtuelle du cabinet + 50 $ de crédit pour les références. »

- Transformez les rendez-vous en confiance :

- Médecins : L'IA envoie un SMS aux nouveaux patients : « Le Dr Roy a réservé un créneau pour discuter de vos migraines. Des nouvelles depuis votre formulaire d'admission ? »

- Dentistes : Enquêtes préalables à la visite via l'IA : « Choisissez le parfum de votre dossard + pré-téléchargez vos cartes d'assurance pour un enregistrement plus rapide. »

POURQUOI CHOISIR AI PATIENT MANAGEMENT

Soins économiques 24 h/24 et 7 j/7

Réduisez la pression à la réception grâce à l'IA qui prend des rendez-vous, réduit les non-présentations et comble les créneaux de dernière minute : pas d'heures supplémentaires, juste des flux de travail optimisés.

Compassion guidée par la voix

Clonez le ton de votre équipe (la chaleur de l’infirmière, le réconfort du dentiste) pour instaurer la confiance et recommander des soins préventifs sans ajouter de personnel.

Anticipation = Meilleurs résultats

Enregistrez automatiquement l’historique du patient (allergies, déclencheurs d’anxiété) pour réduire les erreurs et surprendre les patients fidèles avec un accès prioritaire aux nouveaux services.

Chaos à canal zéro

Traitez les messages du portail, les appels et les visites sans rendez-vous dans un tableau de bord conforme à la norme HIPAA. Synchronisez-le avec les systèmes EHR/PMS pour éliminer les doubles réservations.

Défense contre les non-présentations

Récupérez les revenus perdus : annulez automatiquement les réservations en urgence (« Créneau physique de dernière minute ouvert — réclamez-le avec un vaccin gratuit contre la grippe ! »).